취소 및 환불 규정

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1. 주문 취소

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• 배송 시작 후: 상품이 이미 배송을 시작한 경우에는 주문 취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품 절차를 따라야 합니다. (왕복 배송비는 고객 부담)

2. 반품 및 환불

• 단순 변심: 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 이 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. (상품의 가치가 훼손되지 않은 경우에 한함)
• 상품 불량 및 오배송: 상품 수령일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 가능합니다. 이 경우 왕복 배송비는 저희 쇼핑몰이 부담합니다.
• 반품 불가 사유:
  • 상품 수령일로부터 7일(단순 변심) 또는 3개월(상품 불량/오배송)이 경과한 경우
  • 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (예: 소프트웨어, 디지털 콘텐츠 등)
  • 고객의 요청에 따라 개별적으로 생산되거나 맞춤 제작된 상품의 경우 (사전에 반품 불가 고지 및 동의를 받은 경우)

3. 환불 절차

• 반품 상품이 저희 쇼핑몰에 도착하여 검수 완료 후, 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단에 따라 환불 처리됩니다.
• 신용카드 결제 시 카드사 승인 취소까지 3~7일(영업일 기준) 소요될 수 있습니다.
• 무통장 입금의 경우, 환불 계좌 정보 확인 후 입금 처리됩니다.
• 환불이 지연될 경우, 전자상거래법에 의거하여 지연 이자가 추가 지급될 수 있습니다.

4. 유의사항

• 상품 반품 시에는 반드시 고객센터와 사전 협의 후 지정된 택배사를 이용하여 주시기 바랍니다.
• 사전 협의 없이 임의로 반송된 상품은 반품 처리가 지연되거나 반송될 수 있습니다.
• 반품 시에는 상품의 구성품(박스, 설명서, 부속품 등)을 모두 함께 반송해 주셔야 합니다.

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